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sisip Postventa

El propietario reclamó hace tres semanas, y el caso sigue en el correo de alguien.

Sisip Postventa recibe cada caso del propietario, le asigna responsable de solución, coordina la visita y lo cierra con el acta firmada, departamento por departamento.

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sisip Postventa Post Venta / Casos / Edificio Mirador Ñuñoa Datos de demostración
Estado: todosCriticidad: todasTorre: A y B2 emergencias abiertas
#Torre / DeptoComentarioEstadoAgendado
318Torre B / 504Filtración bajo lavamanos del baño principal
Instalaciones sanitarias · Postventa		Agendado Alta 26-09-2026 10:00
317Torre A / 1203Puerta del closet descuadrada
Terminaciones · Observación de entrega		Detectado Media
15 d sin coordinar		-
315Torre A / 304Enchufe de la cocina sin energía
Electricidad · Postventa		Cierre 05-09-2026 15:00
312Torre B / 802Fisura en muro del living, sobre la ventana
Terminaciones · Postventa		En proceso Media 04-09-2026 09:30
Los casos de postventa del edificio, con su estado, la fecha de detección, la visita agendada y el cierre.
§ 01 — Qué hace

Cada caso, del reclamo al acta de cierre.

01

El propietario reporta en línea.

Cada edificio tiene un enlace y un código QR. El propietario elige su departamento, describe el problema y sube fotos, sin crear una cuenta, y el caso entra a la lista.

sisip Postventa Post Venta / Contactos / Enlace del edificio Datos de demostración
Sin llamadas ni correos sueltos

Cada edificio tiene su enlace y su código QR. El propietario elige su departamento, describe el problema y sube fotos. El caso llega como «Detectado», listo para coordinar la visita.

Reportar postventa · Edificio Mirador Ñuñoa
Tu departamentoTorre B · 504
Tu nombreCarolina Pizarro
Teléfono de contacto+56 9 5555 0000
¿Qué problema tienes?Sale agua bajo el lavamanos del baño principal.
Fotos (opcional)
Enviar reporte
El propietario reporta desde un enlace o un código QR, sin crear una cuenta. El caso entra a la lista del edificio.
02

Nada queda sin coordinar.

Cada caso tiene torre, departamento, actividad, causante, criticidad y responsable de solución. Los que llevan días sin coordinar se marcan en amarillo a los 7 días y en rojo a los 14.

sisip Postventa Post Venta / Casos / Edificio Mirador Ñuñoa Datos de demostración
Estado: todosCriticidad: todasTorre: A y B2 emergencias abiertas
#Torre / DeptoComentarioEstadoAgendado
318Torre B / 504Filtración bajo lavamanos del baño principal
Instalaciones sanitarias · Postventa		Agendado Alta 26-09-2026 10:00
317Torre A / 1203Puerta del closet descuadrada
Terminaciones · Observación de entrega		Detectado Media
15 d sin coordinar		-
315Torre A / 304Enchufe de la cocina sin energía
Electricidad · Postventa		Cierre 05-09-2026 15:00
312Torre B / 802Fisura en muro del living, sobre la ventana
Terminaciones · Postventa		En proceso Media 04-09-2026 09:30
Los casos de postventa del edificio, con su estado, la fecha de detección, la visita agendada y el cierre.
03

Se cierra con el acta.

Detectado, agendado, en proceso y cierre, con el seguimiento de cada paso. Para cerrar se sube el acta firmada por el propietario, y el caso queda con su PDF.

sisip Postventa Post Venta / Casos / Caso #318 Datos de demostración
Caso #318Torre B / Depto 504 · Instalaciones sanitarias · Responsable: Instalaciones Maipo
Agendado
Cambiar estado
Nuevo estadoDetectadoAgendadoEn procesoCierreDescartado
Archivo de cierre (obligatorio)acta-cierre-318.pdf
Seguimiento
  • Detectado · 19-09-2026El propietario reportó la filtración desde el formulario web.
  • Programado: 26-09-2026 10:00Visita coordinada con Instalaciones Maipo.
  • CierreSe cambió el sifón. El propietario firma el acta de cierre.
AplicarPDF
Cada caso tiene su seguimiento. Se cierra con el acta firmada por el propietario.
04

Toda la postventa de sus edificios, en números.

Casos por estado, criticidad y origen, emergencias abiertas, agendados atrasados y el promedio de días de resolución. La coordinación se ve en lista o en agenda semanal y mensual, y todo se exporta a Excel.

sisip Postventa Dashboard / Post Venta Datos de demostración
142Total casos
Prom. resolución
6,4 días
De la detección al cierre, en los últimos 12 meses.
18Detectado
12Agendado
9En proceso
97Cierre
2Emergencias abiertas
Top actividades con más casos
  • Terminaciones · pintura31
  • Instalaciones sanitarias24
Agendados atrasados
  • Caso #297 · Torre A / 8023 d
La postventa de todos sus edificios: cuántos casos hay, cuánto tardan y cuáles necesitan atención.
§ 02 — Funciona solo

Funciona solo, desde la primera entrega.

Cargue el edificio con sus torres y departamentos, comparta el enlace con los propietarios y empiece a recibir casos. No necesita otro producto de Sisip.

§ 03 — Y si además tiene…

Y si además tiene otros productos de terreno, el edificio ya está cargado.

  • sisip Observaciones

    La obra, sus áreas y los causantes son los mismos de Sisip Observaciones y de los demás productos de terreno: se cargan una vez para todos.

  • Sisip ERP, conectado a pedido

    Si usa Sisip ERP, conectamos sus obras con la postventa para no cargar dos veces el mismo edificio.

§ 04 — Cómo se cobra

Bajo cotización.

Le preparamos una propuesta según sus edificios en postventa y sus usuarios.

Agendar demoLe preparamos la propuesta con sus obras y su equipo.
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los equipos de postventa.

¿El propietario necesita una cuenta?

No. Reporta desde el enlace o el código QR del edificio, con su departamento, su nombre, su teléfono y fotos.

¿Cómo se cierra un caso?

Subiendo el acta de cierre firmada por el propietario. Si no hay firma, se puede cerrar indicándolo, y el caso queda marcado.

¿Puedo ver la agenda de visitas?

Sí. La coordinación de equipos se ve en lista o en agenda, por semana o por mes.

¿Qué reportes tiene?

El dashboard muestra los casos por estado, criticidad y origen, las emergencias abiertas y el promedio de resolución. Los casos se exportan a Excel y cada caso sale en PDF.