Términos y Condiciones
Vigente desde el 1 de agosto de 2025
1. Objeto
Los presentes términos regulan la relación entre los usuarios y SISIP para el uso de los servicios a través de la plataforma de software.
2. Descripción del Servicio
SISIP es una plataforma SaaS (Software as a Service) autogestionable en línea que proporciona gestión centralizada de órdenes de compra y facturas para pymes.
3. Etapas del Servicio
Incluye registro de usuario, configuración de empresa, gestión de clientes y proveedores, gestión de contratos, creación de órdenes de compra y revisión de facturas con integración al SII.
4. Tipos de Usuario
Hasta 5 usuarios activos simultáneos por empresa en el plan Básico; los usuarios requieren credenciales individuales. Los clientes pueden solicitar ampliación de usuarios.
5. Soporte
Soporte por correo electrónico (soporte@sisip.cl) disponible en horario hábil de lunes a viernes, con escalamiento disponible para incidentes críticos.
6. Disponibilidad del Servicio
SISIP podrá realizar suspensiones temporales del servicio para labores de mantención, con aviso previo por correo electrónico o notificación en el sitio web.
7. Planes y Precios
- Básico: $19.990/mes o $203.898/año (5 usuarios)
- Plus: $39.990/mes o $407.898/año (15 usuarios)
8. Condiciones de Pago
Pagos mensuales requeridos; métodos incluyen transferencias bancarias vía Flow y tarjetas de crédito. Facturado por SISP SpA (RUT 77.146.172-7).
9. Reembolsos
Generalmente no reembolsable; casos especiales evaluados individualmente al contactar soporte.
10. Suspensión del Servicio
Posible suspensión por atraso en pagos, uso indebido o violación de los términos.
11. Duración del Contrato
Plazo inicial de un mes, renovación automática mensual salvo aviso de terminación con 30 días de anticipación. Los datos se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la terminación.
12. Terminación Anticipada
El cliente puede terminar en cualquier momento; la empresa retiene las cuotas mensuales. Incumplimientos de SISIP permiten reembolsos de hasta el 70% por los días restantes.
13. Responsabilidad de SISIP
La empresa no se hace responsable de defectos de terceros, negligencia del cliente, capacitación inadecuada o eventos de fuerza mayor.
14. Datos Personales
La información es tratada con confidencialidad y no se comparte con terceros para fines comerciales.
15. Integración con el SII
SISIP se conecta al SII a través de la API de Simplex con autorización; la emisión de DTE requiere autorización del SII del cliente y servicios externos certificados.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código y elementos de la plataforma pertenecen exclusivamente a SISP SpA; los clientes están autorizados únicamente para el uso del servicio, prohibiéndose la descompilación o modificación.
17. Modificaciones de los Términos
SISIP se reserva el derecho de modificación con aviso previo de 30 días por correo electrónico o sitio web.
18. Aceptación
El registro constituye la aceptación de todos los términos.
19. Legislación Aplicable
Se aplica la legislación chilena; las disputas se resuelven ante los tribunales ordinarios de Santiago.
20. Contacto
Soporte oficial: soporte@sisip.cl